1. Atendimento exclusivamente com horário marcado

Nosso estabelecimento trabalha exclusivamente com atendimentos mediante agendamento prévio, não sendo realizado atendimento por ordem de chegada.
Cada horário é reservado de forma exclusiva para o cliente, com alocação de profissional, tempo e recursos específicos.

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2. Pontualidade

Solicitamos que o cliente compareça no horário agendado.
Atrasos poderão resultar em redução do tempo de atendimento ou impossibilidade de realização do serviço, sem direito a reembolso, em razão do comprometimento da agenda subsequente.

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3. Cancelamentos e ausências

• Cancelamentos realizados com menos de 2 (duas) horas de antecedência, bem como ausência sem aviso prévio (não comparecimento), acarretarão a cobrança de taxa fixa no valor de R$ 100,00 (cem reais).

• A taxa tem natureza indenizatória, destinada a compensar a reserva do horário, a indisponibilidade do profissional e os custos operacionais envolvidos.

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4. Reagendamento

• Cancelamentos solicitados com mais de 3 (três) horas de antecedência terão direito a 1 (um) reagendamento de cortesia, desde que haja disponibilidade na agenda.

• O reagendamento deverá ser utilizado em prazo razoável e estará sujeito aos horários disponíveis no momento da solicitação.

• Cancelamentos sucessivos ou reincidentes poderão resultar na exigência de pagamento antecipado para novos agendamentos.

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5. Forma de cobrança

A taxa de ausência ou cancelamento fora do prazo poderá ser cobrada por meio de:

• Pagamento direto;

• PIX;

• Inclusão em próximo atendimento;

• Ou como condição para novos agendamentos.

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6. Fundamentos legais

Estes termos estão amparados pela legislação brasileira, em especial:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90)

  • Art. 6º, III – Direito à informação clara e adequada;

  • Art. 39 – Vedação a práticas abusivas;

  • Art. 51 – Validade de cláusulas que não imponham desvantagem exagerada ao consumidor.

• Código Civil (Lei nº 10.406/2002)

  • Art. 422 – Princípio da boa-fé objetiva;

  • Art. 927 – Obrigação de reparação por prejuízos causados.

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7. Disposições finais

O agendamento implica aceitação integral destes termos.
O estabelecimento se reserva o direito de atualizar estas condições sempre que necessário, garantindo transparência e respeito ao consumidor.

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Em caso de dúvidas, a CJ Estética está à disposição para esclarecimentos.